ÁSZF

Aquatherma Termálfalu és Kemping Zalaegerszeg
Általános Szerződési Feltételei, foglalási és lemondási szabályzata.

A foglalás és ajánlatkérés
Az Aquatherma Termálfalu és Kempingben apartman ház, lakókocsi parcella, sátorparcella, rendezvény helyszínfoglalást személyesen a 8900 Zalaeegrszeg Tó utca végén lévő Recepció épületében, vagy e-mail-on online jelezheti foglalási szándékát. ( thermalfalu@gmail.com email címre leadott írásos megrendelés) Emailon történt foglalási szándék nem minősül foglalásnak addig, amíg a társaságunk levélben ( email-en ) nem tájékoztatja a Vendéget, hogy teljesíteni tudjuk megrendelését.
A honlapon lévő foglalási rendszer tájékoztató jellegű, az ott történő foglalási szándék jelezésére is az vonatkozik, hogy csak a foglaló beérkezése és társaságunk visszaigazoló levele után lehet foglalásnak tekinteni. Az automatikus email visszaigazolás nem minősül foglalásnak. Kérjük a foglalni szándékozó vendégeket, hogy a foglalási rendszerben kért minden adatot pontosan, és értelemszerűen kitölteni szíveskedjenek, különös tekintettel az elérhetőségek (telefonszám és e-mail) helyes megadására! A foglalásban megadott adatok helyessége a vendég felelőssége. Visszaélések elkerülése végett, amennyiben a vendég a foglalásban megadott telefonszámon, ill. e-mail címen nem elérhető, vagy az elérhetőség helytelennek bizonyul, és így nincs lehetőség a foglalás jogszerűségének megerősítésére, társaságunk fenntartja a foglalás törlésének jogát, mellyel az elszállásolásra vonatkozó jogigény is megszűnik. Kérjük vendégeinket, hogy a szálláshellyel kapcsolatos bármilyen kérésüket a „Megjegyzés” rovatba írják be. Telefonon keresztül csak tájékoztatást tudunk adni, a foglalás az e-mailben vagy postai úton történt megerősítést követően válik véglegessé. Ajánlatkérés esetén az Aquatherma Termálfalu és Kemping az összeállított ajánlatot írásban küldi el a vendég részére, mely nem minősül visszaigazolásnak.

Az ajánlat elfogadásának írásban történő megerősítése esetén, a foglalás a visszaigazolás elküldése után válik véglegessé.

Foglalófizetés
Az Aquatherma Termálfalu és Kemping 50% foglalót kér.
A foglaló fizetésének határidejét a visszaigazolás tartalmazza, általánosságban foglalási szándék jelzését követően 72 órán belül kérjük az utalást, különben nem tudjuk fenntartani a szállást.
A foglalót banki átutalással az alábbi bankszámla számra kell befizetni:

Phonsys Kft.

1106 Budapest,Fehér u. 1. 5.em.

Bankszámlaszám: OTP 11715007 20468387

• A közlemény rovatban kérjük, tüntesse fel a foglaló személy nevét és a tartózkodási időt, valamint a telefonos elérhetőséget.
• A foglalón túl fennmaradó összeg a helyszínen érkezéskor fizetendő, számla, illetve blokk ellenében!
• Felhívjuk vendégeink figyelmét, hogy több web portálon is fent van még a régi üzemeltető bankszámlája! Kérjük utaláskor kiemelten ellenőrizze, hogy a társaságunkat mint üzemeltetőt választotta ki. (Phonsys Kft.  1106 Budapest,Fehér u. 1. 5.em.  Bankszámlaszám: OTP 11715007 20468387 )

Bejelentkezés és kijelentkezés
A szálláshelyet érkezés napján 14 órától lehet elfoglalni és elutazás napján 10 óráig kérjük elhagyni. Amennyiben korábban szeretné igénybe venni, vagy utazás napján tovább szeretne az apartmanban tartózkodni, (szabad helyek függvényében) 5000.-Ft-os díj ellenében megteheti. Kérjük, egyeztessen a recepcióval.

A szálláshely
Elfoglalásakor bejelentőlapot kérünk kitölteni. Amennyiben a vendég a foglalásában megadott időpontnál korábban szeretné a már elfoglalt szálláshelyet elhagyni, a vendég a foglalás teljes időtartamának megfelelő szállásdíjat köteles megfizetni. Az apartman házainkban max 5+1 fő tartózkodhat. minden Vendégünket regisztrálni kell a helyi idegenforgalmi adó miatt! Amennyiben az ügyfél további Vendégeket akar fogadni, úgy a többi a szálláshelyre érkező személyt is regisztrálni kell, illetve a részükre a szállásdíjat és az idegen forgalmi adót kötelesek megfizetni!
Kijelentkezéskor a szobakulcsot a recepción kérjük leadni. Kérjük a Vendég elégedettségi kérdőívünket töltse ki és hagyja az apartman ház asztalánál. amennyiben kitölti minden esetben ajándékot sorsolunk ki Vendégeink között!

Dohányzás
Az apartman házakban tilos a dohányzás! Dohányozni csak a kijelölt helyeken szabad!

Lemondási feltételek
A foglalóval megerősített foglalások lemondása esetén az alábbi szabályok érvényesek:
Foglalót NEM áll módunkban visszaadni. Amennyiben a vendég az érkezési napot megelőzően legalább 21 nappal korábban írásban lemondja a foglalását, a befizetett foglaló teljes összege visszatérítendő, ellenkező esetben pedig társaságunknál marad.

Reklamáció
A szállodai szolgáltatás ideje alatt felmerülő esetleges panaszok esetén a Vendég az elutazás időpontjáig a recepción, írásban élhet kifogásával, írásban vagy személyesen a recepciós kollégánknál. Reklamációkért felelős személy Tóth István ügyvezető igazgató ( thermalfalu@gmail.com). Társaságunk panasz kezelési szabályzata előírja, hogy minden vendég által kapott információt teljes körűen kivizsgálja és a szükséges intézkedést megteszi. Vendég elégedettség kiemelten fontos számunkra, kérjük a házakba BEKÉSZÍTETT Vendégelégedettségi kérdőívet töltse ki és segítse munkánkat információival!

A foglalás benyújtásával a szállásfoglalást leadó vendég elismeri, hogy a társaságunk általános szerződési feltételeit megismerte, foglalási és lemondási szabályzatát, valamint a házirendet elfogadja!

Köszönettel:
Tóth István
Ügyvezető igazgató
Email-cím: thermalfalu@gmail.com